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1. Información general
La titularidad de este sitio web colorglass-shop.com (en adelante, el "Sitio Web") corresponde a Color Glass Import S.L.U. con NIF: B66924267 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Los datos registrales son: Tomo 45735, Folio 198, Hoja B 497307, Inscripción 1. Los datos de contacto de la empresa son:
Dirección fiscal: Calle Sant Fructuós, 63, 4-2 - 08004 Barcelona - España
Dirección almacén: Calle Cobalto, 89 - 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Bcn) - España
Teléfono de contacto: +34 931 52 41 92, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00, excepto festivos nacionales o locales.
Email de contacto: info@colorglass-shop.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, las "Condiciones").
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Color Glass Import S.L.U. desarrolla a través del Sitio Web comprende:
La comercialización y distribución de vidrio y de todos los productos y maquinaría relacionados con el vidrio, así como materiales afines y/o complementarios al vidrio.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, incluyendo las Condiciones de Uso, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Color Glass Import S.L.U.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario (en adelante, referido, indistintamente, individualmente como "Usuario" o conjuntamente como "Usuarios"), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Color Glass Import S.L.U. el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de colorglass-shop.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "TRAMITAR MI PEDIDO".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Color Glass Import S.L.U. ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Color Glass Import S.L.U. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Color Glass Import S.L.U. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Color Glass Import S.L.U. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Color Glass Import S.L.U. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Color Glass Import S.L.U. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido. Teniendo en cuenta la diversidad de productos que se ofrecen a la venta en términos de tamaño, peso y naturaleza, los gastos de envío no pueden calcularse automáticamente en el momento del pedido. Deberán determinarse caso por caso en función del volumen, del peso y del destino del bulto. Color Glass Import S.L.U. enviará al Usuario en un plazo de 24 horas el presupuesto con los gastos de envío.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito y Transferencia bancaria.
Color Glass Import S.L.U. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si dicha entidad no autoriza el pago, Color Glass Import S.L.U. no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
6. Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Usuario o un tercero autorizado por el Usuario, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes solicitados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Color Glass Import S.L.U., utilizando los datos de contacto facilitados en el punto 1 de estas Condiciones, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico).
El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Usuario, Color Glass Import S.L.U. reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario, excepto, en su caso, los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que Color Glass Import S.L.U. sea informada de la decisión de desistir por parte del Usuario.
Color Glass Import S.L.U. procederá al reembolso mediante transferencia bancaria, por lo cual el Usuario deberá facilitar sus datos bancarios a Color Glass Import S.L.U. utilizando los datos de contacto facilitados en el punto 1 de estas Condiciones.
Color Glass Import S.L.U. retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El Usuario deberá devolver o entregar los bienes a Color Glass Import S.L.U. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunique a Color Glass Import S.L.U. su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el Usuario devuelve los bienes antes de que haya finalizado el plazo de 14 días naturales.
El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El Usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- La provisión de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
- La provisión de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- La provisión de bienes que no sean susceptibles de devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Garantía legal
Color Glass Import S.L.U. garantiza al Usuario que los productos estarán libres de defectos materiales y de fabricación y que se ajustarán a lo descrito en el Sitio Web, cumpliendo con la normativa aplicable.
En caso de defecto o incumplimiento de conformidad, el Usuario tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con lo dispuesto por la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá comunicar el defecto a Color Glass Import S.L.U. a través de los medios de contacto facilitados en el punto 1 de estas Condiciones.
8. Responsabilidad
Color Glass Import S.L.U. no se responsabiliza de los daños o perjuicios que se puedan derivar de:
- La falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de fuerza mayor o mantenimiento.
- La falta de actualización de la información del Sitio Web.
- La inexactitud o error de la información contenida en el Sitio Web.
- El mal uso que el Usuario pueda hacer del Sitio Web.
Color Glass Import S.L.U. se compromete a resolver cualquier incidencia o reclamación en el plazo más breve posible.
9. Fuerza mayor
Color Glass Import S.L.U. no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a una causa de fuerza mayor, tal como se define en la normativa aplicable.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia que pudiera surgir entre Color Glass Import S.L.U. y el Usuario, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona en España, salvo que la ley disponga otra cosa.
Color Glass Import S.L.U. pone a disposición del Usuario información sobre procedimientos de resolución alternativa de disputas (ADR) y resolución en línea de disputas (ODR) en caso de conflicto.
11. Legislación aplicable
La relación entre Color Glass Import S.L.U. y el Usuario se regirá por la normativa española aplicable.
ANEXO I: Formulario de desistimiento
(Solo debe rellenarse y enviarse si se desea desistir del contrato)
A la atención de Color Glass Import S.L.U.
Domicilio social: Calle Sant Fructuós, 63, 4-2 - 08004 Barcelona - España
Correo electrónico: info@colorglass-shop.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido: [Número de pedido]
Producto(s): [Nombre del producto o productos]
Fecha de recepción: [Fecha en la que se recibió el pedido]
Nombre del Usuario: [Nombre del Usuario]
Dirección del Usuario: [Dirección del Usuario]
Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): [Firma del Usuario]
Fecha: [Fecha de cumplimentación del formulario]